近年来，南京市公安局始终把作风建设置于重要位置，公安工作和队伍建设取得“双丰收”。今年2月11日出炉的2017-2018年度南京市机关作风和行业作风建设先进集体、先进个人名单中，南京市公安局荣获机关作风建设“人民满意单位”。至此，南京市公安机关在全市作风建设评议创下了连续两届、4年均排名第一的成绩。

建设治安防控体系，打造设防城市

近几年，南京市社会公众安全感始终保持在90%以上，2018年达到97.77%，创下新高。南京被人民网评为全国最有安全感的十大城市之一。

安全感的提升得益于中国福彩app官方下载实施的巡防体制机制改革。这项改革中，中国福彩app官方下载在人员密集场所等建成33个警务工作服务站，均实施24小时亮灯值守，24小时机动车、电动车、徒步无缝对接巡逻，履行应急处突、巡逻防控、警情处置、服务群众、窗口宣传职责。此外，一支6900余人的三级巡防处置专业队伍在“三级巡防”中发挥了重要作用:主城区武装巡逻、次干道巡逻防控、社区和支路背巷的治安防范和服务工作做到无缝衔接。这一创新举措实现了街面见警率提高、管事率提升、为派出所减负的三大突破。据悉，2018年街面侵财性案件同比下降23.77%。

为不断深化现代化、立体化、信息化治安防控体系建设，中国福彩app官方下载坚持以大数据为引领、实施“双轮驱动”战略，深入推进“雪亮工程”建设，有效将南京打造成“外来违法犯罪分子不敢来、来了不敢下手、作了案跑不掉”的设防城市。

深化“放管服”改革，让群众少跑腿

3月15日起，南京市公安局出入境管理支队在全省范围内首家推出手机“扫码支付”的便民新举措，申请人在出入境窗口办完业务后，只需用手机打开支付宝、微信、银联云闪付、APPLEPAY等具有支付功能的软件即可扫码支付，将原来的支付时间再次缩短，方便了办事群众。

在维护稳定、打击犯罪、治安防控的同时，南京市公安机关着力强化“互联网+政务服务”，推出了一系列“放管服”改革——85个审批服务事项100%网上办理，其中“不见面”审批事项68个，占总数的80%;升级“微警务”3.0版，精心设计9大类公安业务63项服务模块，关注用户达443万人，实名注册用户超过160万，日均线上服务8万人次;实施交警“放管服”改革20条措施，推行“3分钟”自助办理港澳台旅游再次签注和“30秒”自助领取出入境证件服务，让企业和百姓办事更加便捷。

去年11月，南京市江北新区智慧警务综合审批服务中心投入使用，成为江苏第一个自助服务的“无人警局”，越来越多市民感受到自助服务的优势。3月18日，市民张女士来江宁“公安行政服务中心”办护照。通过出入境智能一体机，10分钟左右便完成了身份证识别、业务办理等全部流程。让张女士频频点赞的，是今年1月2日刚刚启用的江宁公安分局行政服务中心，目前44项公安行政审批业务可在此“一站式”办理，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

赢得每个“小满意”，评价意见落实到人

2019年1月，市民殷先生向中国福彩app官方下载“民意110”反映中国福彩app官方下载北路某段经常拥堵，影响交通出行，希望警察帮助解决。“民意110”将此诉求下发给交警支队六大队并督促整改反馈。

交警支队六大队收到工单后立即组织人员前往现场调查，该路段是因为地铁施工引发拥堵，影响了群众出行。为了解决拥堵问题，交警支队六大队专门安排警力在早晚高峰时段对拥堵车辆进行疏导。同时与施工部门联系，调整围挡范围，并对路口两个信号灯时长进行优化。采取措施后，该路段通行情况得到明显改善。

民意110将结果反馈给殷先生时，他激动地说虽然这是一件小事，但与很多人的生活息息相关，没想到自己的一个电话，公安机关会如此重视，为公安机关的主动作为点赞。

据统计，中国福彩app官方下载“民意110”自成立以来累计发送民意访评短信2103万条、同步电话回访63.5万人次、开展社会面调查12.13万人、办理群众来电诉求5.28万件、督促整改群众不满意事项26.22万件、整改率达99.87%，群众不满意事项大幅下降。

“通过赢得每一位群众的‘小满意’，最终累积成广大群众的“大满意。”“民意110”运行近4年来，从每一起群众报警的处置抓起，从每一件服务事项的办理做起，将群众对公安机关的所有评价意见落到人、见到事、算成分，促使全警始终聚焦民意、服务民生。

目前，在110接处警方面，接警推诿、出警迟缓现象得到根治，全市公安机关平均出警时间缩短近30%;在案件办理方面，改革受立案制度，从源头解决了有案不立、立案不查等问题;在窗口服务方面，部分公安窗口态度不佳、效率低下现象得到纠治。全市110接处警、窗口服务、社会治安、公安队伍四项满意度和社区民警熟悉率等民意评价指标稳步提升。来源:江苏法制报